訂購問題

Q：定期購可否與其它商品一併結帳？

A：因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式，故無法合併結帳，請分開下單。

Q：我的定期購現在是到哪一期了？

A：您可以官網登入會員至會員中心→定期購訂單明細查詢，可以查看最新期數。

付款問題

Q：定期購付款方式是？怎麼扣款？

A：目前僅限信用卡支付(第一期訂購需進行3D驗證)，完成結帳後，訂單日起算30天，系統將以您原定的信用卡進行扣款，並自動成立下一期訂單。

如續購時未順利扣款，系統將寄出簡訊告知，連續3期未完成付款，將自動停止定期購，即視為購買人要求停止，日後欲恢復訂購需重新下單。

Q：定期購期間可以更換授權信用卡嗎？

A：定期購無法更換信用卡，若需更換只能取消原訂單並重新下單，原本的定期購期數與優惠即中斷，且無法累積或轉移至新的訂單，定期購優惠方案也依照官網當下方案為準。

Q：定期購未收到產品？

A：可能是因為您付款失敗了。

系統會於產單前3天前以簡訊通知，請務必確認信用卡餘額、卡片過期，若錯誤則可能導致付款失敗、訂單不成立，這時您會收到一封「付款失敗」的通知簡訊，請點擊信件中的訂單連結並前往該筆訂單，於付款資訊中點擊「更新信用卡資訊」以完成付款，若有操作上的問題請與我們聯繫。

配送問題

Q：定期購的配送週期、出貨時間？

A：本定期購方案的週期為30天，意指在4/1成立之定期購訂單，將在當日起算30日後，即5/1自動生成另一筆訂單。

定期購訂單之購買人權利與一般訂單無異：商品將於2個工作天內依訂單順序出貨

Q：定期購可以調整配送日期嗎？

A：您要更改配送日期，請於下一期定期購訂單生成前7個工作天聯繫我們，由客服專員協助處理，如1/31即將產生下一筆訂單，請於1/24前與我們聯繫。

Q：定期購可以取消嗎？

A：可以的，請於下一期定期購訂單生成前7個工作天，官網登入會員至會員中心→定期購訂單明細查詢→取消定期購。